陇南大事件

▍ 1.“跪式窗口”窗口工作人员背锅

陇南 2018年7月11日

事件介绍：近日，因一张“老人在医院窗口前双膝跪地”的照片，甘肃陇南市礼县第一人民医院被推上了舆论的风口浪尖。7月6日，礼县卫计局表示将配备转椅并致歉，后于9日又发布了另一则整改通报，称涉事结算中心负责人和该窗口工作人员被停职。
事件点评：对窗口工作人员进行停职，不乏有找“背锅侠”的意味，也只会引发新的舆论群嘲。 视频链接

事件介绍：近期，一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片引发舆论热议。7月6日上午8时30分，这名老人在给其妻子办理报销手续时，因气短腿疼，在签字报销时无法站立，于是跪在医保窗口前办理业务。陇南市礼县卫生和计划生育局称，由于医院疏忽所致：在医保报销窗口设置之初，曾考虑到群众的困难，配备了一些凳子，但因监管不力，导致凳子丢失，没有及时增补。
事件点评：从照片来看，窗口太低，设置窗口时不人性化，没有服务意识与换位思考——这才是问题的主因，座椅丢失未能及时增补是个借口。