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2020年4月30日
▍ 丰巢快递柜超时收费
事件内容:具体的收费如下:普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费;会员用户,月卡每月5元,季卡每季12元,有效期内不限保管次数, 7天长时存放,有效时长30天;季卡会员,不限保管次数,7天尝试存放,90天有效。
占据小区公共面积的丰巢设施,有没有给小区业主租金呢?
2020年5月7日
▍ 杭州一小区拔除所有丰巢快递柜电源
2020年5月8日
▍ 杭州又一个小区宣布停用丰巢快递柜
事件发展:有用户给钱江晚报发来了一份落款为“三塘竹园第二届业主委员会”的通知,通知是5月7日下发的,其中明确,鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费,损害了业主利益,于5月8日7时起暂停使用快快递柜。待和浙江丰巢科技有限公司协商后,快递柜将及时启用。
收费没问题,但电费和柜位租金也要算清楚
2020年5月8日
▍ 上海小区抵制丰巢收费
投资需要回报,毫无疑问。但回报应该向受益方收取。快递柜的受益方应该是快递公司,提升了快递公司的效率,节约了大量的人力成本。快递柜有收费的权利,但收费方向不合理,用户也有拒绝使用的权利。
2020年5月9日
▍ 丰巢回应杭州东新园小区停用快递柜
首先,快递公司有义务把快递送到你手里,你的快递费就是包括这个服务。 其次,快递公司把你的快递放到什么地方,它要负责。 然后,快递公司不送到你手里,送到第三方存放。 你说谁该付给第三方钱?
2020年5月15日
▍ 浙江省邮政管理局:杭州丰巢柜恢复正常使用
事件历史:因丰巢快递柜实行超时收费,5月7日起,东新园小区业委会、物业决定暂停使用小区17个丰巢快递柜,是全国第一个抵制丰巢超时收费的小区。
2020年5月15日
▍ 丰巢快递柜超时收费事件
事件态度:5月7日,杭州东新园小区“打响第一枪”,物业将小区内17个丰巢快递柜全部拔掉电源。紧接着,杭州、上海其他小区也跟进抵制丰巢收费。5月15日,浙江省邮政管理局发布消息称:杭州市所有的丰巢柜全部恢复正常。当日晚间,丰巢宣布,将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。
延伸阅读:丰巢快递柜超时收费事件
丰巢收费是没有问题的,人家给你地方存放,自然可以向你收费。那么不存放不就得了,快递之所以存放在那里无非是为了送更多单,少跑路。之所以如此,无非是快递公司压榨。最后羊毛都要消费者长出来。很多时候消费者也是出于体谅,结果体谅换来了别人的商机。
2020年5月15日
▍ 丰巢致歉并调整服务
事件详情:丰巢对用户服务做出如下调整:一是协助快递员征得用户同意后投件入柜。二是调整用户免费保管时长。将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。三是已付费用户赠送一个月的会员权益。以上调整措施将在5月20日全国生效。
寻求业务拓展和用户满意的结合点,以诚信经营、优质服务投入市场竞争,企业就会赢得更加广阔的发展空间。
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