老人在医院双膝跪地缴费

陇南 2018年7月8日

事件介绍：近期，一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片引发舆论热议。7月6日上午8时30分，这名老人在给其妻子办理报销手续时，因气短腿疼，在签字报销时无法站立，于是跪在医保窗口前办理业务。陇南市礼县卫生和计划生育局称，由于医院疏忽所致：在医保报销窗口设置之初，曾考虑到群众的困难，配备了一些凳子，但因监管不力，导致凳子丢失，没有及时增补。
事件点评：从照片来看，窗口太低，设置窗口时不人性化，没有服务意识与换位思考——这才是问题的主因，座椅丢失未能及时增补是个借口。